Questions fréquentes

Oui. Laccor est un revendeur agréé de Vergia en France : chaque valise est importée de Corée, dans son emballage d'origine. Ni contrefaçon, ni produit d'occasion, ni import gris — et un SAV assuré en France.

Vous bénéficiez d'un SAV et de pièces d'origine gérés en France, de la livraison offerte (2 à 3 jours ouvrés en France, Belgique et Luxembourg, 2 à 7 jours ouvrés dans le reste de l'UE) et d'un prix définitif, sans aucun frais supplémentaire (douane comprise). Acheter à l'étranger expose aux frais de douane, à la TVA à l'import et à un SAV compliqué.

Non. Laccor importe et dédouane les valises en amont : le prix affiché est définitif, sans aucun frais supplémentaire. Vous ne recevrez aucune facture de douane.

Oui, dans toute l'Union européenne. La livraison est offerte et suivie partout : 2 à 3 jours ouvrés en France, en Belgique et au Luxembourg, 2 à 7 jours ouvrés dans le reste de l'UE. Les retours sous 14 jours restent gratuits, avec étiquette prépayée.

Chaque valise bénéficie de la garantie légale de conformité (2 ans) : en cas de défaut de conformité ou de fabrication, elle est réparée, remplacée ou remboursée. Les réparations sont gérées en France, avec des pièces d'origine.

Vous avez 14 jours après réception, sans justificatif. Contactez-nous, nous vous envoyons une étiquette de retour prépayée ; dès réception du retour, vous êtes remboursé sous 5 jours. Renvoyez la valise de préférence dans son emballage d'origine — ce n'est pas une obligation.

La Cabin (20″) offre un format cabine généreux de 51 litres. Les gabarits autorisés varient fortement d'une compagnie à l'autre (surtout chez les low-cost) : vérifiez toujours le gabarit de votre compagnie avant de voyager — les dimensions exactes figurent sur la fiche produit.

Le paiement est débité immédiatement à la commande : il réserve votre exemplaire. Votre valise est ensuite expédiée en priorité dès l'arrivée du conteneur, prévue septembre – octobre 2026 — vous recevez le numéro de suivi à ce moment-là. Vous pouvez annuler une précommande à tout moment avant son expédition : annulation gratuite, remboursement intégral.

Carte bancaire (Visa, Mastercard, CB), Apple Pay, Google Pay, et paiement en 3× sans frais avec Klarna. Les paiements sont cryptés et sécurisés par authentification 3D Secure.

Nous sommes basés en France, d'où nous gérons le stock, l'expédition et le service client. Un showroom parisien est en préparation — ouverture prochaine ; en attendant, notre équipe reste joignable par e-mail.